SSelvora
Бот сповіщень

Замовлення прийшло — телефон дзенькнув

Каса й кабінет дзвенять, лише поки на них дивляться. Бариста відійшов до кавомашини, майстер у боксі з клієнтом, власник поїхав у справах — і замовлення з картки гостя висить непоміченим. Бот Selvora надсилає такі події просто в Telegram, особисто тому співробітнику, якого вони стосуються.

Що це Про що попереджає Як підключити Кому що приходить Як вимкнути Чому Telegram

🤖 Що це таке

Звичайний бот у Telegram — @Sel_vora_bot. Встановлювати нічого не потрібно: у співробітника вже є Telegram, бот просто з'являється у списку чатів і пише туди, коли в закладі щось сталося.

Простими словами: це не «ще одна програма», а чат. Приходить повідомлення — співробітник бачить його так само, як повідомлення від знайомого.
Бот не замінює касу. Він лише повідомляє. Прийняти замовлення, оформити запис чи погодити повернення так само потрібно в касі або кабінеті.

🔔 Про що попереджає

  • Замовлення з картки гостя. Гість обрав у меню з телефона й оформив — на кухні та на касі дізнаються одразу.
  • Новий запис на послугу. Клієнт записався сам через картку гостя або його записали в кабінеті.
  • Повернення. Касир оформив повернення — власник дізнається тієї ж миті, а не наприкінці місяця.
  • Списання. Щось розбилося чи зіпсувалося і списано зі складу.
  • Приймання та закупівля. Привезли постачання, співробітник оформив заявку — чекає на ваше рішення.
Чат із ботом Selvora у Telegram: замовлення гостя зі складом і сумою, нагадування «замовлення не прийняте вже 3 хвилини», сповіщення про постачання, що чекають на підтвердження
Справжній чат закладу. Ім'я та телефон гостя замазані — решта як є.
Усе, що в кабінеті позначено як «чекає на рішення», приходить і в бот. Сенс один: дізнатися про подію тоді, коли на неї ще можна вплинути.

📷 Як підключити співробітника

Підключає власник, з кабінету. У касира часто взагалі немає входу в кабінет, тому просити його «зайти й налаштувати» немає сенсу — достатньо показати йому QR на своєму екрані.

  1. Кабінет → розділ «Співробітники».
  2. Навпроти потрібної людини — кнопка «Telegram». На екрані з'явиться QR.
  3. Співробітник наводить на нього камеру свого телефона й відкриває посилання.
  4. У Telegram натискає «Запустити». Бот відповідає «Підключено» з іменем співробітника та закладу.
Кабінет → Співробітники
Розділ «Співробітники» в кабінеті Selvora: список співробітників із ролями та відкрите вікно прив'язки Telegram із QR-кодом
Власник натиснув «Telegram» навпроти співробітника — на екрані QR. Співробітник наводить камеру, і сповіщення починають приходити йому.
Займає пів хвилини. Повторювати не потрібно — прив'язка лишається, доки її не вимкнуть.
Посилання одноразове й живе 15 хвилин. Так переслане комусь QR не підключить до вашого закладу сторонню людину. Запізнилися — просто натисніть «Telegram» ще раз, з'явиться новий код.

👥 Кому що приходить

Співробітник отримує лише ті події, на які має права в кабінеті. Бариста не побачить сповіщень про закупівлі, а бухгалтер — замовлень на кухню.

Як це влаштовано
  • Чат прив'язаний до конкретного співробітника конкретного закладу, а не до номера телефона.
  • Якщо у власника кілька закладів, сповіщення приходять по кожному окремо й підписані назвою.
  • Той, хто сам виконав дію, сповіщення про неї не отримує — інакше касир дзвенів би собі на кожен чек.

🚪 Як вимкнути

  • Сам співробітник — командою /stop у чаті з ботом.
  • Власник — у розділі «Співробітники», там само, де підключав.
Звільнився співробітник — вимкніть прив'язку, і повідомлення про заклад йому більше не прийдуть. Це варто робити одразу, разом із вимкненням його входу на касу.

💬 Чому саме Telegram

Можна було надсилати сповіщення в браузер, і ми їх надсилаємо — але на iPhone такі сповіщення примхливі: працюють не завжди й не в усіх. Telegram доходить завжди й однаково на будь-якому телефоні.

Плюс важлива дрібниця: у співробітника не з'являється ще одного додатка, який треба ставити, оновлювати й тримати відкритим.
Далі

Куди йти звідси

💳
Картка гостя Звідки приходять замовлення з телефона та записи на візит.
📊
Кабінет Де ухвалювати рішення щодо того, про що попередив бот.
🚀
Як працює Selvora Загальна картина: каса, кабінет і перші 30 хвилин з нуля.