SSelvora
Бот уведомлений

Заказ пришёл — телефон звякнул

Касса и кабинет звенят, только пока на них смотрят. Бариста отошёл к кофемашине, мастер в боксе с клиентом, владелец уехал по делам — и заказ из карты гостя висит незамеченным. Бот Selvora присылает такие события прямо в Telegram, лично тому сотруднику, которого они касаются.

Что это О чём предупреждает Как подключить Кому что приходит Как отключить Почему Telegram

🤖 Что это такое

Обычный бот в Telegram — @Sel_vora_bot. Ставить ничего не нужно: у сотрудника уже есть Telegram, бот просто появляется в списке чатов и пишет туда, когда в заведении что-то произошло.

Простыми словами: это не «ещё одна программа», а чат. Приходит сообщение — сотрудник видит его так же, как сообщение от знакомого.
Бот не заменяет кассу. Он только сообщает. Принять заказ, оформить запись или согласовать возврат по-прежнему нужно в кассе или кабинете.

🔔 О чём предупреждает

  • Заказ из карты гостя. Гость выбрал в меню с телефона и оформил — на кухне и на кассе узнают сразу.
  • Новая запись на услугу. Клиент записался сам через карту гостя или его записали в кабинете.
  • Возврат. Кассир оформил возврат — владелец узнаёт в тот же момент, а не в конце месяца.
  • Списание. Что-то разбилось или испортилось и списано со склада.
  • Приёмка и закупка. Привезли поставку, сотрудник оформил заявку — ждёт вашего решения.
Чат с ботом Selvora в Telegram: заказ гостя с составом и суммой, напоминание «заказ не принят уже 3 минуты», уведомления о поставках, ждущих подтверждения
Настоящий чат заведения. Имя и телефон гостя замазаны — остальное как есть.
Всё, что в кабинете помечено как «ждёт решения», приходит и в бот. Смысл один: узнать о событии тогда, когда на него ещё можно повлиять.

📷 Как подключить сотрудника

Подключает владелец, из кабинета. У кассира часто вообще нет входа в кабинет, поэтому просить его «зайти и настроить» бессмысленно — достаточно показать ему QR на своём экране.

  1. Кабинет → раздел «Сотрудники».
  2. Напротив нужного человека — кнопка «Telegram». На экране появится QR.
  3. Сотрудник наводит на него камеру своего телефона и открывает ссылку.
  4. В Telegram нажимает «Запустить». Бот отвечает «Подключено» с именем сотрудника и заведения.
Кабинет → Сотрудники
Раздел «Сотрудники» в кабинете Selvora: список сотрудников с ролями и открытое окно привязки Telegram с QR-кодом
Владелец нажал «Telegram» напротив сотрудника — на экране QR. Сотрудник наводит камеру, и уведомления начинают приходить ему.
Занимает полминуты. Повторять не нужно — привязка остаётся, пока её не отключат.
Ссылка одноразовая и живёт 15 минут. Так пересланный кому-то QR не подключит к вашему заведению постороннего. Опоздали — просто нажмите «Telegram» ещё раз, появится новый код.

👥 Кому что приходит

Сотрудник получает только те события, на которые у него есть права в кабинете. Бариста не увидит уведомлений о закупках, а бухгалтер — заказов на кухню.

Как это устроено
  • Чат привязан к конкретному сотруднику конкретного заведения, а не к номеру телефона.
  • Если у владельца несколько заведений, уведомления приходят по каждому отдельно и подписаны названием.
  • Тот, кто сам совершил действие, уведомление о нём не получает — иначе кассир звенел бы себе на каждый чек.

🚪 Как отключить

  • Сам сотрудник — командой /stop в чате с ботом.
  • Владелец — в разделе «Сотрудники», там же, где подключал.
Уволился сотрудник — отключите привязку, и сообщения о заведении ему больше не придут. Это стоит делать сразу, вместе с отключением его входа на кассу.

💬 Почему именно Telegram

Можно было слать уведомления в браузер, и мы их шлём — но на iPhone такие уведомления капризны: работают не всегда и не у всех. Telegram доходит всегда и одинаково на любом телефоне.

Плюс важная мелочь: у сотрудника не появляется ещё одного приложения, которое надо ставить, обновлять и держать открытым.
Дальше

Куда идти отсюда

💳
Карта гостя Откуда приходят заказы с телефона и записи на визит.
📊
Кабинет Где принимать решения по тому, о чём предупредил бот.
🚀
Как работает Selvora Общая картина: касса, кабинет и первые 30 минут с нуля.